岗位职责：
1.定期对客户进行维修产品的满意度调查及维修人员客户满意度进行回访。
2.负责重要客户和重大投诉处理、上报。
3.负责对售后产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总及分析。
4.负责售后全面工作管理，保证售后工作正常有序的开展。
5.负责协调与其他相关部门的工作开展。
6.负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的企业口碑与形象。
7.严格遵守公司的用人原则及制度，确保售后服务人员的综合素质达到公司要求。
8.负责督促各维修款资金回笼，特殊维修款（回款有问题的）跟催、安排及汇报。
9.负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位。
10.负责配件售卖和货款追回。
11.处理上级安排的其他工作 。

任职资格：
1.中专及以上学历；
2.二年及以上相关工作经验；
3.电脑操作熟练；
4.有良好的沟通能力、表达能力，一定的协调能力。